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On n’a jamais eu autant d’outils pour “travailler ensemble”. Et pourtant, on n’a jamais eu autant de mal à vraiment collaborer. Les réunions s’enchaînent, les messages s’empilent, les plateformes s’accumulent… Et malgré tout ça, le collectif s’essouffle. Alors que veut dire collaborer, aujourd’hui, dans un monde saturé d’écrans, d’IA et de notifications ? Peut-être qu’il faut repartir du début.<h3>Collaborer, ce n’est pas juste travailler à plusieurs</h3>Pendant longtemps, collaborer voulait dire : faire ensemble. Mais à l’ère digitale, ce “ensemble” s’est déplacé. On se voit moins, on se parle par messages, on partage des fichiers, on réagit à des emojis. Le lien existe encore, mais il est plus fragile, plus diffus. Collaborer, aujourd’hui, c’est retrouver ce lien, pas dans la convivialité superficielle, mais dans le sens qu’on donne à nos échanges. <a data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/George_Herbert_Mead" href="https://fr.wikipedia.org/wiki/George_Herbert_Mead">Le sociologue George Herbert Mead</a> expliquait déjà, au début du XXe siècle, que le soi et la société se construisent à travers les interactions symboliques. Autrement dit, nous devenons nous-mêmes à travers les relations que nous entretenons.Collaborer, c’est donc d’abord se comprendre.<h3>&nbsp; Collaborer, c’est faire dialoguer trois couches du travail</h3>Quand on regarde de près, la collaboration repose sur trois dynamiques qui s’entremêlent :<ul><li>L’information : ce qu’on sait, ce qu’on partage, ce qu’on documente.</li><li>La communication : la manière dont on se parle, dont on écoute, dont on ajuste.</li><li>La collaboration : la mise en mouvement, l’action collective.</li></ul>Ces trois dimensions devraient s’enchaîner naturellement. Mais dans la réalité, elles sont souvent décalées ou isolées : l’information reste bloquée, la communication sature, la collaboration s’essouffle. Le philosophe <a data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Charles_Sanders_Peirce" href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Charles_Sanders_Peirce">Charles S. Peirce</a> rappelait que la vérité ne se découvre pas seul, mais qu’elle se construit dans une communauté d’enquête. Collaborer, c’est justement cela : chercher ensemble comment avancer, plutôt que se contenter de se répartir les tâches. <figure id="figure-4te49gfdqsmh7wxqph"><img id="4te49gfdqsmh7wxqph" src="https://cdn.durable.co/blocks/223hVPcwqgyocQWxkydEJ6BibzmHgI8aMGKfakw59HNsnoYuA8kHesOAt97csrk8.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/223hVPcwqgyocQWxkydEJ6BibzmHgI8aMGKfakw59HNsnoYuA8kHesOAt97csrk8.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>Collaborer avec les machines sans se perdre</h3>Nos outils numériques ne sont plus neutres. Ils organisent nos journées, nos priorités, nos façons d’être ensemble. Ils découpent le temps, hiérarchisent les messages, trient les idées.<table style="width: 100%;" border="1" data-mce-style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 50%;" data-mce-style="width: 50%;"><figure id="figure-8pha2i5m2nmh7v8i9u"><img id="8pha2i5m2nmh7v8i9u" src="https://cdn.durable.co/blocks/5JkqcWSirOOWM70sFjDV7Melgky1txkzKMagC39msb9QZTFysGAdlpRgraBP3mkX.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="null" data-positiony="null" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/5JkqcWSirOOWM70sFjDV7Melgky1txkzKMagC39msb9QZTFysGAdlpRgraBP3mkX.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure>&nbsp;&nbsp;</td><td style="width: 50%;" data-mce-style="width: 50%;">La philosophe <a data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Donna_Haraway" href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Donna_Haraway">Donna Haraway </a>parle de “devenir-avec” : nous co-évoluons avec nos technologies, nos collègues et nos idées.Dans ce monde d’interfaces hybrides, le message devient un organisme vivant : il s’adapte, se relie, résonne. </td></tr></tbody></table>Ainsi, le travail collaboratif n’est pas un protocole, c’est un écosystème vivant, un réseau d’interactions où l’humain, le numérique et le sens cohabitent. Collaborer à l’ère digitale, c’est rester humain au milieu des systèmes. C’est faire en sorte que les outils amplifient la relation au lieu de l’appauvrir. On ne travaille pas malgré le digital. On travaille avec lui, à condition de lui redonner du sens.<h3>&nbsp; Collaborer, c’est concevoir des espaces vivants</h3>Pour que la collaboration fonctionne, il faut des dispositifs qui la rendent visible, vivante et tangible. Pas seulement des outils, mais de vrais écosystèmes hybrides où l’information, la communication et l’action se nourrissent mutuellement. C’est ce que j’appelle la communication collaborative augmentée : une manière de concevoir la communication comme une structure de travail, pas comme une couche de diffusion.Dans cette approche, la communication devient le système nerveux du collectif : elle fait circuler le sens, relie les acteurs et synchronise les actions. Elle donne au travail sa forme, son rythme et sa cohérence.Ces dispositifs s’appliquent à quatre grands domaines :1. En communication : faire de la communication un levier de travail collectifLa communication collaborative n’est pas une “bonne pratique” : c’est une manière de travailler ensemble.Elle structure la façon dont les informations circulent, se comprennent et se transforment en action.Concrètement, elle prend vie à travers des formes participatives :<ul><li>la contribution active des équipes à la production et à la diffusion des contenus ;</li><li>la mise en commun des savoirs : retours d’expérience, knowledge sharing ;</li><li>des ateliers, cercles d’échanges ou communautés de pratiques où l’on apprend les uns des autres.</li></ul>Ces dispositifs ne servent pas seulement à communiquer : ils créent les conditions du travail collectif.&nbsp; La parole circule, les savoirs se transmettent, et le collectif devient producteur de sens.Les bénéfices : une communication incarnée, vivante et co-produite — un moteur du travail collaboratif, pas un simple canal d’information. &nbsp; 2. En stratégie : transformer la vision en conversationLa stratégie n’a de valeur que si elle est partagée, incarnée et ajustée dans la durée.À l’ère digitale, elle ne se définit plus dans un document figé, mais se construit et s’affine en continu au fil des interactions, des flux d’information et des dispositifs collaboratifs.Trois leviers essentiels :<ul><li>Faire de la vision un terrain d’échange : la stratégie devient un espace d’appropriation collective. Les équipes contribuent à la feuille de route, la questionnent, la précisent. On passe de “on nous impose une stratégie” à "nous co-élaborons la trajectoire".</li></ul> <ul><li>Piloter par conversation et pilotage visuel : les tableaux de bord, espaces partagés et feedbacks réguliers permettent d’ajuster la direction à la réalité du terrain. La stratégie devient une conversation vivante, alimentée par le quotidien et les apprentissages collectifs.</li></ul> <ul><li>Aligner l’action, les ressources et la collaboration : les ateliers de priorisation, les communautés transverses et les boucles de suivi rendent la stratégie concrète. Elle s’incarne dans le travail, au lieu de rester conceptuelle.</li></ul> Ce passage de la stratégie "décrétée" à la stratégie "co-construite" correspond à l’esprit de l’open strategy : plus de transparence, plus d’acteurs impliqués, plus de dynamique. Résultat : une stratégie vivante, pilotable et partagée, qui ne se contente plus d’être un plan mais devient un moteur d’action collective. &nbsp; 3. En management : cultiver la confiance et la paroleCollaborer, c’est aussi apprendre à manager autrement : non plus par le contrôle, mais par la confiance et la circulation du sens.Dans un environnement hybride et digital, le rôle du manager n’est plus seulement de coordonner, mais de tenir l’espace collectif : donner du cadre, du rythme, et de l’écoute.Le management collaboratif repose sur trois gestes clés :<ul><li>Rendre visible le travail collectif : clarifier les contributions, valoriser les apprentissages, partager les réussites.</li><li>Faire circuler la parole : créer des temps où chacun peut exprimer un point de vue, proposer, questionner.</li><li>Accompagner les ajustements : faciliter les boucles de feedback, accueillir les désaccords comme des leviers d’évolution.</li></ul>Les managers deviennent ainsi des facilitateurs de collaboration, garants d’un climat de confiance où les outils numériques soutiennent la relation plutôt qu’ils ne la filtrent.Résultat : un management plus horizontal, plus attentif aux interactions, qui favorise l’autonomie tout en maintenant la cohésion.&nbsp; 4. En processus : remettre les humains dans les fluxLes organisations débordent d’outils, mais souvent sans logique d’ensemble. Cartographier les interactions, relier les espaces, clarifier qui fait quoi et pourquoi. Le chercheur <a data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Manuel_Zacklad" href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Manuel_Zacklad">Manuel Zacklad </a>parle de transactions coopératives pour décrire ce travail de coordination fine entre les humains, les outils et les situations.Collaborer, à l’ère digitale, c’est justement cela : maintenir des cadres vivants où l’on s’accorde en permanence sur le sens, les priorités et les actions à mener ensemble. D’où l’importance de concevoir des dispositifs numériques pensés pour la coopération, pas pour la simple transmission.Résultat : des processus plus simples, plus alignés et plus humains.<h3>Collaborer, c’est apprendre à s’ajuster</h3>Collaborer, ce n’est pas être d’accord sur tout. C’est s’ajuster ensemble, dans le mouvement. <a data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Gregory_Bateson" href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Gregory_Bateson">Gregory Bateson</a> parlait de toute interaction vivante comme d’une boucle d’ajustement : une dynamique où la relation devient le lieu même de l’apprentissage.<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1" data-mce-style="border-collapse: collapse; width: 100%;" data-mce-selected="1"><tbody><tr><td style="width: 50%;" data-mce-style="width: 50%;"><img id="5sed7vtlsomh7q8brv" src="https://cdn.durable.co/blocks/17LCptL363kqtdgamMGtqXQA7kxOJAMMxCQIeKBCRM2gAxVlENdvBgToCI6N6v72.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/17LCptL363kqtdgamMGtqXQA7kxOJAMMxCQIeKBCRM2gAxVlENdvBgToCI6N6v72.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"></td><td style="width: 50%;" data-mce-style="width: 50%;">De son côté, <a data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Bruno_Latour" href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Bruno_Latour">Bruno Latour</a> dans <a data-mce-href="https://www.editionsladecouverte.fr/changer_de_societe_refaire_de_la_sociologie-9782707153272" href="https://www.editionsladecouverte.fr/changer_de_societe_refaire_de_la_sociologie-9782707153272">Changer de société, refaire de la sociologie (2006)</a> montrait que les humains, les outils et les messages forment un même réseau d’acteurs : un assemblage vivant où la performance dépend de la qualité des liens entre eux.&nbsp;</td></tr></tbody></table>Collaborer à l’ère digitale, ce n’est plus “travailler ensemble”. C’est tisser du sens commun dans un monde d’interfaces. C’est transformer la communication en action collective. C’est habiter nos outils plutôt que les subir. C’est redonner une forme vivante au travail.&nbsp; 📚 Pour aller plus loin<ul><li style="list-style-type: none;" data-mce-style="list-style-type: none;"><ul><li>George H. Mead – <a data-mce-href="https://www.google.fr/books/edition/Mind_Self_Society/22jtBwAAQBAJ?hl=fr&amp;gbpv=1&amp;dq=Mind,+Self+and+Society+(1934)&amp;printsec=frontcover" href="https://www.google.fr/books/edition/Mind_Self_Society/22jtBwAAQBAJ?hl=fr&amp;gbpv=1&amp;dq=Mind,+Self+and+Society+(1934)&amp;printsec=frontcover">Mind, Self and Society (1934)</a></li><li>Charles S. Peirce – <a data-mce-href="https://books.google.fr/books/about/Peirce_Semeiotic_and_Pragmatism.html?id=6mGmVjkwjuIC&amp;redir_esc=y" href="https://books.google.fr/books/about/Peirce_Semeiotic_and_Pragmatism.html?id=6mGmVjkwjuIC&amp;redir_esc=y">Peirce : Semiotics and Pragmatism (1986)</a> </li><li>Donna Haraway – <a data-mce-href="https://shs.cairn.info/revue-mouvements-2006-3-page-11?lang=fr" href="https://shs.cairn.info/revue-mouvements-2006-3-page-11?lang=fr">Manifeste cyborg (1985)</a></li><li>Manuel Zacklad –<a data-mce-href="https://cahiers.sfsic.org/sfsic/index.php?id=746" href="https://cahiers.sfsic.org/sfsic/index.php?id=746"> L’action collective selon la sémiotique des transactions coopératives (STC)</a></li><li>Gregory Bateson – <a data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Gregory_Bateson" href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Gregory_Bateson">Steps to an Ecology of Mind (1972)</a></li><li>Bruno Latour – <a data-mce-href="https://www.editionsladecouverte.fr/changer_de_societe_refaire_de_la_sociologie-9782707153272" href="https://www.editionsladecouverte.fr/changer_de_societe_refaire_de_la_sociologie-9782707153272">« Changer de société, refaire de la sociologie » (2006)</a> <table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1" data-mce-style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 40.8654%;" data-mce-style="width: 40.8654%;"> </td><td style="width: 59.1346%;" data-mce-style="width: 59.1346%;"> </td></tr><tr><td style="width: 40.8654%;" data-mce-style="width: 40.8654%;"><figure id="figure-8uusnrv7qmh7pyv8t" class=""><img id="8uusnrv7qmh7pyv8t" src="https://cdn.durable.co/services/36dnfKPQmW4WCUI4HBYtdPF2WNEsM4FQyP1Rv8DlwMHByDwmrBIomNSvWJDLPEPD.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: 50% 40%;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="50%" data-positiony="40%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/services/36dnfKPQmW4WCUI4HBYtdPF2WNEsM4FQyP1Rv8DlwMHByDwmrBIomNSvWJDLPEPD.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: 50% 40%;"></figure></td><td style="width: 59.1346%;" data-mce-style="width: 59.1346%;">© Interactions Positives – Nabila AIT SAMADI. Partage autorisé à condition de mentionner la source et d’inclure un lien vers <a title="www.interactionspositives.com/blog/" href="http://www.interactionspositives.com/blog/.&nbsp;" data-mce-href="http://www.interactionspositives.com/blog/.">www.interactionspositives.com/blog/</a></td></tr></tbody></table></li></ul></li></ul>

Collaborer à l’ère digitale : redonner une forme vivante au travail

Main robotique futuriste présentant des icônes de l’éducation et de la technologie dans un cadre de bureau moderne avec les toits de la ville en arrière-plan des concepts d’innovation et d’apprentissage. Auvana

<h2>L’hybridation, un nouvel ordre du travail</h2>Jamais les collectifs n’ont été autant sollicités, fragmentés… et connectés.Le télétravail, le présentiel, les outils numériques, l’IA générative : nous jonglons tous avec des configurations hybrides. Selon <a data-mce-href="https://www.mckinsey.com/mgi/our-research/empty-spaces-and-hybrid-places-chapter-1" href="https://www.mckinsey.com/mgi/our-research/empty-spaces-and-hybrid-places-chapter-1">une étude de McKinsey (2023)</a>, 58 % des salariés européens travaillent déjà dans un mode hybride. Mais derrière ce chiffre, une vérité moins reluisante : la multiplication des canaux n’a pas forcément renforcé la collaboration. <a data-mce-href="https://assets.ctfassets.net/y8fb0rhks3b3/5eyZc6gDu1bzftdY6w3ZVV/beeb0f2e437044fc99a0408867a263d8/WTI_Annual_2023_Will_AI_Fix_Work_.pdf?utm_source=chatgpt.com" href="https://assets.ctfassets.net/y8fb0rhks3b3/5eyZc6gDu1bzftdY6w3ZVV/beeb0f2e437044fc99a0408867a263d8/WTI_Annual_2023_Will_AI_Fix_Work_.pdf?utm_source=chatgpt.com">65 % des collaborateurs disent passer trop de temps à chercher l’information</a> (Microsoft Work Trend Index 2023).Le bureau n’est plus le seul lieu de socialisation professionnelle. L’organisation ressemble plutôt à un écosystème vivant, où l’information circule, se transforme et se co-construit. Dans ce contexte, continuer à s’appuyer sur une communication interne verticale et descendante, héritée d’un autre âge, c’est comme essayer de piloter une voiture électrique avec un manuel de moteur diesel.<h2>La communication interne classique ne suffit plus</h2>Parce qu’elle reste pensée en termes de transmission. Or transmettre ne suffit plus. Les entreprises sont confrontées à quatre freins majeurs :<ol><li>Des collectifs fragmentés : les équipes fonctionnent en silos, l’innovation s’étouffe et les projets ralentissent.</li><li>Une surcharge d’outils numériques : messageries, plateformes, mails… au lieu de fluidifier, ils saturent. Selon <a data-mce-href="https://investors.asana.com/node/6521/pdf" href="https://investors.asana.com/node/6521/pdf">Asana (2023)</a>, un salarié passe en moyenne 58 % de son temps de travail à gérer l’information au lieu d’avancer sur ses tâches.</li><li>Un manque d’alignement entre dirigeants et équipes : la vision reste floue, mal traduite, et nourrit désengagement et inertie.</li><li>Une communication interne dépassée : descendante, centrée sur l’information, elle ignore la dimension interactive et collaborative du travail hybride.</li></ol>Ces freins ne sont pas anecdotiques : ils coûtent cher en productivité, en engagement, en sens.<h2>La communication collaborative : du supplément d’âme au levier stratégique</h2>Aujourd’hui, travailler = communiquer = collaborer. La frontière entre action, information et relation s’efface. Dès lors, la communication collaborative n’est pas un supplément d’âme sympa pour communicant.e interne et RH motivé·e : c’est un levier stratégique.Bien conçue, elle permet de :<ul><li>aligner dirigeants et équipes sur une vision commune,</li><li>faire tomber les silos pour que l’information et les idées circulent,</li><li>transformer l’énergie collective en décisions et en actions,</li><li>redonner du sens au quotidien des collaborateurs.</li></ul>Exemple : chez un client, entreprise industrielle, la mise en place de communautés de pratiques dans 60 usines a permet à des experts dispersés d’échanger en temps réel, d’accélérer la résolution de problèmes techniques et de renforcer l’innovation locale. Moins de mails, plus de décisions prises dans l’instant, et une mutualisation de la connaissance.&nbsp;Moins de bruit, plus d’interactions utiles.<h2>Vers la communication collaborative augmentée</h2>Mettre un Slack, un Teams ou une couche d’IA ne suffit pas.Un outil reste un outil tant qu’il n’est pas pensé comme un espace collectif vivant.&nbsp;L’enjeu, ce n’est pas d’empiler des fonctionnalités, mais de les tourner vers trois usages qui comptent vraiment :<ul><li>contextualiser l’information pour qu’elle arrête de se perdre,</li><li>stimuler le knowledge pour que le savoir circule et grandisse,</li><li>renforcer la collaboration pour que les équipes créent ensemble au lieu de s’épuiser à côté.</li></ul>Comme l’écrit <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Donna_Haraway" data-mce-href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Donna_Haraway">Donna Haraway</a>, il s’agit de « réapprendre à tisser avec le vivant et la technique ». La technologie n’a pas vocation à remplacer nos interactions humaines, mais à les enrichir.Cela ouvre la voie à un nouveau type de professionnel : le travailleur interfacé avec la machine.<ul><li>Capable de naviguer dans les outils.</li><li>De s’appuyer sur l’IA pour automatiser certaines tâches.</li><li>Mais surtout, de générer de la valeur collective grâce à ses interactions.</li></ul>Le futur du travail ne sera pas fait d’humains remplacés, mais d’humains augmentés par leurs interactions.<h2>Une nouvelle grammaire pour le travail hybride</h2>Cette transformation appelle une vraie réécriture des règles du jeu :<ul><li>Les dirigeants doivent apprendre à partager une vision claire, traduite en récits compréhensibles.</li><li>Les collectifs doivent inventer des rituels collaboratifs qui fluidifient les échanges.</li><li>Les outils numériques doivent devenir des facilitateurs d’interactions, pas des entraves.</li><li>Les équipes communication doivent passer d’un rôle de “diffuseurs de messages” à celui d’architectes des interactions.</li></ul>C’est ça, la communication collaborative augmentée : une nouvelle grammaire du travail hybride, où humains et machines co-construisent.<h2>Accompagner la transition : trois leviers concrets</h2>Concrètement, cette transformation se joue sur trois chantiers prioritaires :<h3>Réussir vos outils collaboratifs</h3>Assurer leur adoption et en faire de vrais espaces de travail collectif, pas des coquilles vides.<h3>Transformer et aligner vos collectifs</h3>Clarifier la vision stratégique, casser les silos et installer de nouvelles façons de travailler adaptées à l’hybride. <h3>Accompagner vos équipes communication à transformer leur métier et passer à l’échelle IA</h3>Former et outiller vos communicants pour passer de la communication classique à la communication collaborative augmentée, intégrant l’IA et les nouveaux usages.Ces trois leviers, combinés à ma méthode basée sur le co-design, la facilitation collaborative et l’intelligence collective, permettent d’ancrer durablement le changement.<h2>Le futur se construit dans nos interactions</h2>Le futur du travail n’est pas une affaire d’outils en plus, mais d’interactions mieux pensées. Les organisations qui réussiront demain sont celles qui sauront transformer leur communication interne en communication collaborative augmentée : plus claire, plus fluide, plus humaine, mais aussi mieux articulée avec la machine.Le futur se joue dans nos interactions. Et ce futur commence maintenant.Cet article a été rédigé par Nabila Aït Samadi, fondatrice d’Interactions Positives. Elle accompagne les organisations à réinventer leur communication interne et à réussir leur transformation hybride du travail.<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1" data-mce-selected="1" data-mce-style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 50%;" data-mce-style="width: 50%;"><figure id="figure-i0idnzzhln9mh7yaliz"><img id="i0idnzzhln9mh7yaliz" src="https://cdn.durable.co/blocks/10gZmOjQIzlKoF6B227Pe1pANfDcyRV1aqz5k9L3Or2bo6lAUtLqusE1PaJZj2N9.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/10gZmOjQIzlKoF6B227Pe1pANfDcyRV1aqz5k9L3Or2bo6lAUtLqusE1PaJZj2N9.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure></td><td style="width: 50%;" data-mce-style="width: 50%;">© Interactions Positives – Nabila Ait Samadi. Partage autorisé à condition de mentionner la source et d’inclure un lien vers www.interactionspositives.com/blog/.&nbsp;</td></tr></tbody></table>

Le futur du travail se joue dans nos interactions : pourquoi la communication collaborative est devenue essentielle

UX and UI Design Process. Team analyzing wireframes and mobile app concepts.

<h3>Amélioration continue, KPI et pilotage&nbsp;</h3>​Après avoir constitué une équipe pluridisciplinaire et défini un plan d’animation efficace, il est temps de passer à une étape clé : l’amélioration continue. Le co-design d’une plateforme collaborative ne se termine jamais réellement. Une fois la plateforme lancée, son succès dépend de la capacité à l’optimiser en fonction des retours des utilisateurs, à piloter sa performance et à ajuster les indicateurs clés. Voici comment aborder cette phase avec succès.1. Comprendre le cycle d'adoption des innovations<img id="8qkwvckrtmg9g1sv9" src="https://cdn.durable.co/blocks/13pb6r2lgKQvoQB66YoIRpayW9B6q48EW8EBj670HJmNeq5wnVlZh9FP863htfwM.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/13pb6r2lgKQvoQB66YoIRpayW9B6q48EW8EBj670HJmNeq5wnVlZh9FP863htfwM.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;">Lorsque l’on introduit un nouvel outil collaboratif dans une entreprise, il est essentiel de comprendre que l'adoption de l’innovation n’est pas immédiate. Selon le modèle d’Everett Rogers sur la diffusion des innovations, l’acceptation de nouvelles technologies suit un cycle en plusieurs phases, influencé par des facteurs sociaux, économiques et culturels.Le cycle de diffusion Ce modèle, développé en 1962, divise les utilisateurs en cinq groupes, chacun ayant un rapport différent à l’adoption d'une innovation :<ul><li>Innovateurs (2,5%) : Ce sont ceux qui adoptent l'outil dès sa sortie.</li><li>Adoption précoce (13,5%) : Ces utilisateurs sont les premiers à embrasser l’innovation.</li><li>Majorité précoce (34%) : Ils suivent une fois que l'outil a prouvé son efficacité.</li><li>Majorité tardive (34%) : Ils adoptent la plateforme par nécessité après que la majorité l’ait déjà fait.</li><li>Retardataires (16%) : Ils sont les derniers à utiliser l’innovation, souvent contraints.</li></ul><img id="kyaaq6smgjmg9evml4" src="https://cdn.durable.co/blocks/15VXeS4kDI17jvQo5S2OsDR8VaoFhwIzskLhyli3gHrUCu86RICN8y4ZlickG6jn.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/15VXeS4kDI17jvQo5S2OsDR8VaoFhwIzskLhyli3gHrUCu86RICN8y4ZlickG6jn.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;">La mise en place d’une plateforme collaborative est loin d’être un projet figé. Pour rester pertinente, la plateforme doit évoluer en fonction des nouveaux besoins des utilisateurs et des changements organisationnels. Cela implique un processus d’amélioration continue, fondé sur les feedbacks réguliers des collaborateurs et les évolutions technologiques.&nbsp; 2. Organiser la collecte des KPIsLa collecte des indicateurs de performance (KPIs) est une étape essentielle pour évaluer l’efficacité de votre plateforme et identifier les zones d’amélioration. Cela nécessite un cadre structuré pour recueillir les données, les analyser et les exploiter.Trois méthodes pour organiser la collecte des KPIs :<ul><li>Tableau de bord d’indicateurs : Créez un tableau de bord qui centralise tous les KPIs. Cela permet un suivi régulier et facilite la prise de décision.</li><li>Sondage et feedback intégrés en continu : Proposez aux utilisateurs de donner leur avis à intervalles réguliers pour ajuster la plateforme en fonction de leurs besoins.</li><li>Observations terrain : Des observations directes de l’usage réel de la plateforme peuvent fournir des insights précieux sur les comportements des utilisateurs.</li></ul><figure id="figure-zpazmha0fnmg9g5gap"><img id="zpazmha0fnmg9g5gap" src="https://cdn.durable.co/blocks/18OqnznBWRa1DPPG7gSPuke5Qf2PEHFG9ROFKiJ3rNo4WQtlSYA5FB1yxaQVnKFF.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/18OqnznBWRa1DPPG7gSPuke5Qf2PEHFG9ROFKiJ3rNo4WQtlSYA5FB1yxaQVnKFF.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"></figure><h3>&nbsp; 3.Suivre et définir les KPI&nbsp;</h3><ul><li>Les KPIs quantitatifs <ul><li>Nombre d’utilisateurs actifs : Combien de personnes utilisent régulièrement la plateforme ?</li><li>Taux de rétention : Quel pourcentage d’utilisateurs revient sur la plateforme après l’avoir utilisée une première fois ?</li><li>Taux d’adoption des fonctionnalités : Quelles fonctionnalités sont les plus utilisées ?</li><li>Fréquence de connexion : À quelle fréquence les utilisateurs se connectent-ils ?</li><li>Durée moyenne des sessions : Combien de temps les utilisateurs passent sur la plateforme ?</li><li>Nombre de personnes formées : Combien de collaborateurs ont été formés à l’utilisation de la plateforme ?</li><li>Taux de participation aux ateliers : Quel est l’engagement des collaborateurs dans les ateliers de formation ou de co-design ?</li><li>Volume de communication inter-équipes : Combien d’échanges sont générés sur la plateforme entre les équipes&nbsp;</li></ul></li></ul><figure id="figure-vagwope7ymg9g7f1w"><img id="vagwope7ymg9g7f1w" src="https://cdn.durable.co/blocks/1aPsekpjiMI04xGue426wmNpdzl4rDXb57jnJIDjvkjMxuZ9hB8ohUKYUXmnreR4.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1aPsekpjiMI04xGue426wmNpdzl4rDXb57jnJIDjvkjMxuZ9hB8ohUKYUXmnreR4.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><ul><li>Les KPIs qualitatifs</li></ul>Les KPIs qualitatifs évaluent des aspects plus subjectifs mais tout aussi importants pour mesurer la qualité des interactions sur la plateforme :<ul><li style="list-style-type: none;" data-mce-style="list-style-type: none;"><ul><li>Qualité des interactions : Les échanges sont-ils fluides et pertinents</li><li>Partage de connaissances : La plateforme favorise-t-elle le partage de documentation, d’informations, et de webinars ?</li><li>Nouvelles productions de communs : Quels nouveaux contenus ou projets émergent de l’utilisation collaborative de la plateforme ?</li><li>Génération d’idées et d’initiatives : La plateforme encourage-t-elle l’innovation et la génération d’idées ?</li><li>Nouvelles personnes rencontrées : Le réseau des utilisateurs s’agrandit-il grâce à la plateforme ?</li><li>Nombre de projets collaboratifs réalisés : Combien de projets sont nés ou se sont améliorés grâce à la collaboration via la plateforme ?</li></ul></li></ul><figure id="figure-pl4qgfn6ubmg9g7ygz"><img id="pl4qgfn6ubmg9g7ygz" src="https://cdn.durable.co/blocks/1cmLIipIosyDYxM1CCawt0Y7b9ah0vlhFm1RjlNAGaJX2coAhOcGkYR13lB5tTEX.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1cmLIipIosyDYxM1CCawt0Y7b9ah0vlhFm1RjlNAGaJX2coAhOcGkYR13lB5tTEX.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>4. L'amélioration continue &nbsp;</h3>L’amélioration continue est une dynamique permanente qui repose sur trois piliers :<ul><li>Écouter les besoins des utilisateurs : Identifier ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.</li><li>Intégrer les retours des utilisateurs : Adapter la plateforme en fonction des feedbacks pour l’ajuster aux attentes.</li><li>Affiner les fonctionnalités : Ajouter ou ajuster les fonctionnalités pour répondre aux nouvelles attentes et améliorer l’expérience utilisateur.</li></ul><figure id="figure-gmppxt13demg9g8kqu"><img id="gmppxt13demg9g8kqu" src="https://cdn.durable.co/blocks/1eUMu1dosLMJ3pHKSEW2gErpA0iZZzyrrcMy0Bo0NEMT44tt7CAbmFp0vBGvmgwa.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1eUMu1dosLMJ3pHKSEW2gErpA0iZZzyrrcMy0Bo0NEMT44tt7CAbmFp0vBGvmgwa.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>5.Les impacts attendus</h3> Enfin, la phase d’amélioration continue et le suivi des KPIs doivent avoir des impacts visibles sur la culture d'entreprise. Les résultats attendus sont les suivants :<ul><li>Transparence et confiance : La transparence des processus de collaboration renforce la confiance entre les équipes.</li><li>Fluidification des échanges : Les équipes communiquent plus facilement et partagent plus d’informations.</li><li>Culture collaborative et participative : La plateforme devient un vecteur de collaboration renforçant la participation active de tous les collaborateurs. &nbsp;</li></ul><figure id="figure-y6enldz6g3mg9g926z"><img id="y6enldz6g3mg9g926z" src="https://cdn.durable.co/blocks/1f24OlcPLs7cjVArDawFHb2JJ7GvJESmZJgvnndtncfRm10vjjgLPZ1Q9KuwqH0E.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1f24OlcPLs7cjVArDawFHb2JJ7GvJESmZJgvnndtncfRm10vjjgLPZ1Q9KuwqH0E.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure>Cette troisième étape du co-design d’une plateforme collaborative se concentre sur le suivi des KPIs et l’amélioration continue, essentiels pour garantir que votre plateforme continue de répondre aux besoins de vos équipes et de stimuler l'innovation. Grâce à une analyse régulière des performances et une adaptation continue, vous pouvez transformer votre plateforme en un outil vivant, au cœur des échanges et de la collaboration au sein de votre organisation.<img id="tidn2avemmg9g9iwy" src="https://cdn.durable.co/blocks/21FSPSRbl3PXc7ctyhZsSQHSbWhcDeJ39pyAnLq2yF94818EtDSV0mui7Zav1R6e.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/21FSPSRbl3PXc7ctyhZsSQHSbWhcDeJ39pyAnLq2yF94818EtDSV0mui7Zav1R6e.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;">Cet article a été rédigé par Nabila Aït Samadi, fondatrice d’Interactions Positives. Elle accompagne les organisations à réinventer leur communication interne et à réussir leur transformation hybride.© Interactions Positives – Nabila Ait Samadi. Partage autorisé à condition de mentionner la source et d’inclure un lien vers www.interactionspositives.com/blog/.&nbsp;<a title="(3/3) Comment co-designer une plateforme collaborative : amélioration continue et KPI" href="https://interactionspositives.com/blog/3-3-comment-co-designer-une-plateforme-collaborative---am-lioration-continue-et-kpi" target="_blank" data-mce-href="https://interactionspositives.com/blog/3-3-comment-co-designer-une-plateforme-collaborative---am-lioration-continue-et-kpi" data-mce-selected="inline-boundary">(3/3) Comment co-designer une plateforme collaborative : amélioration continue et KPI</a>

3/3 Comment co-designer une plateforme collaborative ? Amélioration continue et KPI

Multiracial group of young creative people in smart casual wear discussing business brainstorming meeting ideas mobile application software design project in modern office.

La conception d’une plateforme de communication collaborative nécessite bien plus que la simple mise en place d’outils digitaux. Il s'agit d'un processus de co-design impliquant plusieurs acteurs et phases pour assurer que la plateforme réponde efficacement aux besoins de l’organisation. Dans cet article, nous explorerons les différentes étapes du staffing et du plan d’animation pour réussir la mise en œuvre d’une telle plateforme.<h2>1.Le staffing : un trio de compétences clés</h2> Le succès d’une plateforme de communication collaborative repose sur la mobilisation d'un ensemble de compétences spécifiques. Bien qu'il soit impossible de trouver « le mouton à cinq pattes », il est essentiel de constituer un trio de talents complémentaires pour garantir l'utilité et la pérennité de la plateforme. Ce trio inclut :Un facilitateur de communication interne : Il/elle joue un rôle central en assurant que les flux de communication restent fluides et pertinents. Il/elle est en charge de la gestion des échanges, de l’animation des communautés et de la modération des contenus. Un animateur de communautés : Ce rôle est crucial pour maintenir l'engagement des parties prenantes. L’animateur crée du lien entre les différents collaborateurs en favorisant les échanges et les discussions au sein des groupes. Un coordinateur de connaissances : Chargé de la curation des contenus, il/elle veille à la qualité et à la pertinence des informations partagées, et s’assure que la plateforme devient un véritable hub de savoirs partagés. Le secret réside dans la complémentarité de ces trois profils, qui doivent fonctionner comme une véritable task force. Ensemble, ils structurent l'utilisation de la plateforme en garantissant que chacun y trouve sa place et y contribue activement.<figure id="figure-y71cdra7vfmg0wmout"><img id="y71cdra7vfmg0wmout" src="https://cdn.durable.co/blocks/30dcqp7y6Fi9EDjQeTesFtxMcDuiU5CyrIiLCjs5HcXIBFKI6iDRW81IumEYdHYt.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/30dcqp7y6Fi9EDjQeTesFtxMcDuiU5CyrIiLCjs5HcXIBFKI6iDRW81IumEYdHYt.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>&nbsp; 2. Création d'un cadre usage partagé&nbsp;</h3>Une plateforme collaborative ne peut fonctionner sans une stratégie d’animation claire et structurée. Le plan d’animation joue le rôle de fil conducteur, garantissant que les collaborateurs adoptent les Une plateforme collaborative ne peut fonctionner sans une stratégie d’animation claire et structurée. Le plan d’animation joue le rôle de fil conducteur, garantissant que les collaborateurs adoptent les nouveaux usages de manière progressive et durable.Il est essentiel de définir les règles d'utilisation de la plateforme via une charte d’usages. Celle-ci précise non seulement les attentes en matière d'utilisation, mais aussi l’identité graphique et les objectifs partagés. Ce cadre doit être suffisamment flexible pour s’adapter aux évolutions des pratiques collaboratives.<figure id="figure-t5pllkihxlmg0wnmhx"><img id="t5pllkihxlmg0wnmhx" src="https://cdn.durable.co/blocks/25dvENCMplO63ENZHF3kG5VFxyL9VQqYo8MMYjY0SrzFeBq49H22lPiHHoLJT7Ol.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/25dvENCMplO63ENZHF3kG5VFxyL9VQqYo8MMYjY0SrzFeBq49H22lPiHHoLJT7Ol.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>&nbsp; 3. Former et accompagner pour une transition réussie</h3>Il n’y a pas de succès sans appropriation. Il est donc crucial de proposer des tutoriels, des ateliers pratiques, et d’encourager le mentorat pour aider les équipes à se familiariser avec la plateforme.&nbsp;L’objectif est simple : rendre chaque collaborateur à l’aise et confiant dans son usage de cet outil, pour qu'il devienne un levier quotidien de leur travail.<figure id="figure-ngcwftlmbmg0woh6k"><img id="ngcwftlmbmg0woh6k" src="https://cdn.durable.co/blocks/ePL8eKQNuJnecI9BS55k8FekgMVAmoOLJlQPRL4JblkJp02667DWXCXM5Mad706A.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/ePL8eKQNuJnecI9BS55k8FekgMVAmoOLJlQPRL4JblkJp02667DWXCXM5Mad706A.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>4. Animation : donner du sens à l’usage de la plateforme</h3>Le lancement de la plateforme doit être un événement marquant et fédérateur. Créez un moment participatif avec des webinaires, ateliers et sondages, pour impliquer l’ensemble des équipes. Ce moment doit marquer le début d’une nouvelle façon de travailler ensemble, où chacun a un rôle à jouer.Le lancement de la plateforme doit être un moment fort, impliquant à la fois les managers et les collaborateurs. Cet événement doit être pensé comme un momentum participatif, comprenant des webinaires, des ateliers et des sondages pour recueillir du feedback en temps réel.<figure id="figure-1uzya37mvimg0wqzgj"><img id="1uzya37mvimg0wqzgj" src="https://cdn.durable.co/blocks/47smkuSwN2GAP8AoZdWIATBil4uQUV1cSxnbNxmDSsLvxpdeTBephHMMsSISbvtB.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/47smkuSwN2GAP8AoZdWIATBil4uQUV1cSxnbNxmDSsLvxpdeTBephHMMsSISbvtB.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>&nbsp; 5. Co-construire les communs numériques d'entreprise</h3>Une plateforme collaborative ne se résume pas à un espace d’échange. Elle doit devenir un lieu de co-construction des communs numériques de l’entreprise. C'est en animant les informations et les contributions internes que l'on crée une véritable culture d'apprentissage collectif. Voici quelques pistes pour structurer cette démarche.La co-conception d’une plateforme de communication collaborative, c’est avant tout un travail d’équipe. En rassemblant les bonnes compétences et en animant cette dynamique collective, vous pouvez transformer votre organisation en un espace d’échanges et de co-construction. Cette plateforme deviendra alors le cœur de la culture d'entreprise, favorisant l'innovation et l'amélioration continue, tout en plaçant l'humain au centre.<figure id="figure-9e76f3yzomge025um"><img id="9e76f3yzomge025um" src="https://cdn.durable.co/blocks/1cksbmGM6QrWQ2wJwgriJ8YQoHqdI9LkuOTWVrOtMbCd9GG5lJoStgRwTgIqcObz.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1cksbmGM6QrWQ2wJwgriJ8YQoHqdI9LkuOTWVrOtMbCd9GG5lJoStgRwTgIqcObz.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure>Cet article a été rédigé par Nabila Aït Samadi, fondatrice d’Interactions Positives. Elle accompagne les organisations à réinventer leur communication interne et à réussir leur transformation hybride.© Interactions Positives – Nabila Ait Samadi. Partage autorisé à condition de mentionner la source et d’inclure un lien vers www.interactionspositives.com/blog/.&nbsp; <a title="(3/3) Comment co-designer une plateforme collaborative ? Amélioration continue et KPI" href="https://interactionspositives.com/blog/3-3-comment-co-designer-une-plateforme-collaborative---am-lioration-continue-et-kpi" target="_blank" data-mce-href="https://interactionspositives.com/blog/3-3-comment-co-designer-une-plateforme-collaborative---am-lioration-continue-et-kpi" data-mce-selected="inline-boundary">(3/3) Comment co-designer une plateforme collaborative ? Amélioration continue et KPI</a>

2/3 Comment co-designer un projet de plateforme de communication collaborative : le staffing et le plan d'animation

Diverse office team brainstorming ideas during a collaborative meeting in a modern workplace

<h2>Constituer une équipe et poser les bases &nbsp;</h2>Le co-design d’une plateforme de communication collaborative n’est pas simplement une question de technologie. C’est avant tout un projet collectif où la réussite repose sur la participation de toutes les parties prenantes. Dans cette première partie, nous allons explorer les étapes clés pour bien démarrer votre projet : constituer une équipe pluridisciplinaire, définir des objectifs clairs et comprendre les usages actuels.<h2>1.Rassembler une équipe pluridisciplinaire</h2> Avant toute chose, il est essentiel de réunir une équipe qui représente la diversité des compétences et des besoins au sein de votre organisation. La direction de la communication, la direction des systèmes d’information (DSI), et les ressources humaines doivent collaborer étroitement pour aligner leurs objectifs. Mais il ne faut pas oublier les acteurs essentiels comme les sponsors, les managers, les collaborateurs, le CSE, ainsi que les utilisateurs finaux.Pourquoi une telle diversité ? Parce que chaque acteur apporte une vision unique de la façon dont la plateforme peut être utilisée et optimisée pour répondre aux attentes de chacun. C’est en travaillant ensemble que vous pouvez concevoir une solution réellement adaptée à votre organisation. <figure id="figure-b3q7ob6pr8mf9w0i07"><img id="b3q7ob6pr8mf9w0i07" src="https://cdn.durable.co/covers/18H3yOQvNCehggsYTtYcMxyoZiC9BfKAO3RySvX3GwwosDD0kRlsRxP71385IPtW.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/18H3yOQvNCehggsYTtYcMxyoZiC9BfKAO3RySvX3GwwosDD0kRlsRxP71385IPtW.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h2>2.Travailler sur les intentions stratégiques du projet</h2>Une fois l’équipe constituée, il est important de clarifier les intentions stratégiques de la plateforme. Quel est son rôle au sein de l’entreprise ? Voici quelques pistes :<ul><li>Fluidifier la communication interne et encourager la transversalité : Une plateforme collaborative doit aider à casser les silos et à faciliter les échanges entre les départements.</li><li>Accompagner la transformation organisationnelle : En période de changement, la plateforme peut devenir un levier pour soutenir les initiatives de transformation, qu’il s’agisse de nouveaux modèles de travail comme le télétravail, le nomadisme, ou encore les formats hybrides.</li><li>Partager les savoirs internes : Favoriser une organisation apprenante, où les connaissances circulent librement et où les expériences sont partagées entre collaborateurs.</li></ul> Ces objectifs doivent être alignés avec la stratégie globale de l’entreprise. Ils serviront de boussole tout au long du projet, garantissant que la plateforme réponde aux besoins à long terme de l’organisation. &nbsp;<figure id="figure-jla0fnmvllmf9w141i"><img id="jla0fnmvllmf9w141i" src="https://cdn.durable.co/covers/1cNcB4nYl4gkesx7cTkOXhq92zvoHlGE03982bL6YwakRoGG5irwTDuPVErUVLhX.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/1cNcB4nYl4gkesx7cTkOXhq92zvoHlGE03982bL6YwakRoGG5irwTDuPVErUVLhX.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h2>3. Analyser les canaux et usages existants</h2><figure id="figure-gc1ywse02mf9w1jtu"><img id="gc1ywse02mf9w1jtu" src="https://cdn.durable.co/covers/1fc1gsPP5o7eNthhMSuKQNZZwWvc73ndSfXlmU5HbSRWHEExiJygy3I2HPPVwHaP.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/1fc1gsPP5o7eNthhMSuKQNZZwWvc73ndSfXlmU5HbSRWHEExiJygy3I2HPPVwHaP.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h2> 4. Construire une architecture et une gouvernance partagée </h2>Pour que votre plateforme soit utile et adoptée, il est essentiel de comprendre les usages actuels et de repérer les besoins non satisfaits. Voici quelques étapes pour y parvenir :<ul><li>Cartographier l’écosystème actuel de communication et de collaboration : Quels outils sont déjà utilisés ? Sont-ils efficaces ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ?</li><li>Analyser la qualité des interactions : L’infobésité est un réel problème dans de nombreuses organisations. Trop d’outils, trop d’informations, et une faible efficacité des échanges peuvent nuire à la collaboration. Il est important d’évaluer le niveau de surcharge informationnelle et de voir comment la plateforme peut aider à la réduire.</li><li>Identifier les opportunités d’amélioration : L’analyse des usages existants permet de repérer les manques et les points de frustration. Ces informations sont cruciales pour ajuster la conception de la plateforme aux réels besoins des collaborateurs. &nbsp;<figure id="figure-4pdpoyewrmf9w22bp"><img id="4pdpoyewrmf9w22bp" src="https://cdn.durable.co/covers/22iaKWlzWVOG5IHEUnIXWrgcEzRflDvzXTQuB4VCjEUD5MiXDVZ0Y9CQvijr9XF0.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: 50% undefined%;" data-corners="large" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="50%" data-positiony="undefined%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/22iaKWlzWVOG5IHEUnIXWrgcEzRflDvzXTQuB4VCjEUD5MiXDVZ0Y9CQvijr9XF0.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: 50% undefined%;"></figure><h2>5. Le choix de la solution digitale</h2>Enfin, il est temps de choisir la solution technologique la mieux adaptée. Quelques critères à garder en tête :</li></ul> <ul><li>Fonctionnalités : La plateforme doit combiner efficacement les fonctions d’information, de communication, et de collaboration.</li><li>Facilité d’utilisation : L’outil choisi doit être intuitif, facile à administrer, et simple à intégrer avec les systèmes existants.</li><li>Sécurité des données : Il est primordial de garantir un haut niveau de protection des données, en conformité avec les règles éthiques et de sécurité en vigueur.</li><li>Durabilité numérique : Pensez à choisir une solution qui prend en compte les enjeux de durabilité numérique, en réduisant l’empreinte écologique de l’utilisation des outils digitaux.</li></ul><figure id="figure-hslwwryyumf9w3wt4"><img id="hslwwryyumf9w3wt4" src="https://cdn.durable.co/covers/254V6XKySq0yi87ofVfsxNQX5TjomOyYHLjuEMFBKh9BbXBi9YrnkaQGCru7dcqg.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/254V6XKySq0yi87ofVfsxNQX5TjomOyYHLjuEMFBKh9BbXBi9YrnkaQGCru7dcqg.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"></figure><h2> 6. Élaborer et tester les premières maquettes </h2>Avant de lancer la plateforme à grande échelle, il est recommandé de formaliser les premières maquettes et de les tester avec un groupe restreint de bêta-testeurs. Cette phase permet de recueillir des retours précieux et d’ajuster la plateforme avant son déploiement final. &nbsp;<figure id="figure-f8yo8wrfbnpmf9wafz0"><img id="f8yo8wrfbnpmf9wafz0" src="https://cdn.durable.co/covers/28PwzlPXEdbtgZ7UdIKe2GAU1gO9Htel6EwsIuwVwQVtN8QC4so5Iq9pm3aaZAmC.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="large" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/28PwzlPXEdbtgZ7UdIKe2GAU1gO9Htel6EwsIuwVwQVtN8QC4so5Iq9pm3aaZAmC.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"></figure>Cet article a été rédigé par Nabila Aït Samadi, fondatrice d’Interactions Positives. Elle accompagne les organisations à réinventer leur communication interne et à réussir leur transformation hybride.© Interactions Positives – Nabila Ait Samadi. Partage autorisé à condition de mentionner la source et d’inclure un lien vers www.interactionspositives.com/blog/.&nbsp; &nbsp;<a title="(2/3) Comment co-designer un projet de plateforme de communication collaborative le staffing et le plan d'animation" href="https://interactionspositives.com/blog/2-3-comment-co-designer-un-projet-de-plateforme-de-communication-collaborative---le-staffing-et-le-plan-d-animation" target="_blank" data-mce-href="https://interactionspositives.com/blog/2-3-comment-co-designer-un-projet-de-plateforme-de-communication-collaborative---le-staffing-et-le-plan-d-animation" data-mce-selected="inline-boundary">(2/3) Comment co-designer un projet de plateforme de communication collaborative le staffing et le plan d'animation</a>

1/3 Comment co-designer une plateforme de communication collaborative

<h2> </h2><h3>Alors que nous nous dirigeons vers 2025, la transformation humaine et digitale devient un enjeu crucial pour les entreprises. Aligner efficacement dirigeants et équipes est essentiel pour garantir une intégration harmonieuse des nouvelles technologies tout en préservant le capital humain. Cette démarche nécessite une compréhension approfondie des besoins de chacun ainsi qu'une vision stratégique partagée.</h3><h2>Les défis majeurs pour 2025&nbsp;</h2> Pour les dirigeants, le défi est double : définir une vision stratégique claire tout en exécutant rapidement les projets dans un environnement marqué par les innovations numériques. L’enjeu ? Rester compétitif sans se perdre dans la course technologique.Pour les équipes, les défis sont tout aussi importants. Elles doivent intégrer des outils numériques, automatiser leur savoir-faire et adopter de nouvelles méthodes de collaboration. Cependant, cette transformation peut générer des résistances, notamment la peur du changement. Construire un cadre de travail hybride qui favorise la confiance et l’efficacité devient alors essentiel.<figure id="figure-7rkwks8b5pmf9r34dc"><img id="7rkwks8b5pmf9r34dc" src="https://cdn.durable.co/blocks/3eIkbkcHFui8sdGd3m7EeheYHi3TiTvlU6OKXQGXN3thLCFfhdYWFGen1yGxgvT1.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/3eIkbkcHFui8sdGd3m7EeheYHi3TiTvlU6OKXQGXN3thLCFfhdYWFGen1yGxgvT1.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"></figure><figure id="figure-3bqxtvf9cmf9r2jwq"><img id="3bqxtvf9cmf9r2jwq" src="https://cdn.durable.co/blocks/eOnn834hVcnt5L654hUXMrW95kqrmFxY0td2K3W9g7TOQXHNdGLqEUjYoaWKL9yp.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/eOnn834hVcnt5L654hUXMrW95kqrmFxY0td2K3W9g7TOQXHNdGLqEUjYoaWKL9yp.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"></figure><h2>1. Pourquoi les forces ne s’alignent-elles pas toujours ?</h2><ul><li>Un fossé de rythme : Les dirigeants souhaitent avancer vite, tandis que les équipes ont besoin de temps pour s’approprier les changements.</li><li>Un flou stratégique : Les objectifs ne sont pas toujours clairs ou partagés, rendant difficile la mise en action collective.</li><li>Une absence de dialogue : Les équipes manquent d’ancrage, car elles ne voient pas toujours leur rôle dans la vision globale. Cet écart empêche de tirer parti des forces de chacun, et les entreprises risquent de se heurter à des blocages internes.</li></ul><figure id="figure-nyfs1tapgmf9r481j"><img id="nyfs1tapgmf9r481j" src="https://cdn.durable.co/blocks/2dd1VIEDagi9uuzm86PJKH363uEHFe6HC55Hg9Ao2gz4iyw9TnhVbttlDqhK7fC0.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2dd1VIEDagi9uuzm86PJKH363uEHFe6HC55Hg9Ao2gz4iyw9TnhVbttlDqhK7fC0.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h2>2. Trois interactions positives pour un alignement réussi en 2025 &nbsp;</h2>#1 Un récit stratégique partagé Il est crucial de formaliser une vision accessible et connectée aux missions des équipes. Ce récit stratégique peut prendre la forme d’un support visuel ou écrit, enrichi progressivement. L’objectif est de transformer cette vision en un véritable guide d’action.<figure id="figure-axdu6ao1umf9rey1q"><img id="axdu6ao1umf9rey1q" src="https://cdn.durable.co/blocks/321NrbPf7lEL4a5ykyrwFDNeMkWmsT9uip7cWwP7JLxTrCHpLOc2qLSOmdNJO5pV.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/321NrbPf7lEL4a5ykyrwFDNeMkWmsT9uip7cWwP7JLxTrCHpLOc2qLSOmdNJO5pV.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><iframe id="5e3cf53iywmf9r6kjo" class="w-full h-80 bg-gray-100" style="aspect-ratio: 16/9;" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9;"></iframe>#2 Des réflexes participatifs ancrésPour cultiver la collaboration, il faut instaurer des pratiques participatives et régulières :<ul><li>Organiser des ateliers d’alignement.</li><li>Développer des communautés de pratiques autour des projets stratégiques.</li><li>Encourager les feedbacks structurés pour affiner la collaboration.</li></ul><figure id="figure-iekkzgdvfqmf9r88f7"><img id="iekkzgdvfqmf9r88f7" src="https://cdn.durable.co/blocks/35v1lyU5Jguieu5btAX1LHGwh4F2ImT1s9gBz59jw3iyIDbvNKVf17wPkEvH5CEx.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/35v1lyU5Jguieu5btAX1LHGwh4F2ImT1s9gBz59jw3iyIDbvNKVf17wPkEvH5CEx.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure>#3 Un rythme partagé L’harmonisation des efforts passe par l’adoption d’un rythme commun. Une feuille de route évolutive avec des jalons clairs permet de maintenir l’élan et d’assurer la progression.<img id="nvnj0edjvlmf9r8lb3" src="https://cdn.durable.co/blocks/3aLUuSTfYteg5f45iRgU4LnNtVQfHNM6FPqkxj33B7mTrfUu26qT5s9UDR38OJ01.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/3aLUuSTfYteg5f45iRgU4LnNtVQfHNM6FPqkxj33B7mTrfUu26qT5s9UDR38OJ01.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;">Cet article a été rédigé par Nabila Aït Samadi, fondatrice d’Interactions Positives. Elle accompagne les organisations à réinventer leur communication interne et à réussir leur transformation hybride.© Interactions Positives – Nabila Ait Samadi. Partage autorisé à condition de mentionner la source et d’inclure un lien vers www.interactionspositives.com/blog/.&nbsp;

3 interactions positives pour créer l'alignement entre votre équipe et vous

INTERACTIONS POSITIVES

Voici un prompt optimisé pour Durable.co, enrichi directement avec des éléments de ton site actuel Interactions Positives, afin de conserver ton message fort tout en modernisant le design et l’expérience :

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🎯 Prompt enrichi à coller dans Durable.co

Je suis Nabila AIT SAMADI, co-designer, facilitatrice et community corporate builder, fondatrice de Interactions Positives.

Ma mission : transformer la communication interne des PME, associations et institutions en activant l’intelligence collective. J’accompagne les équipes à « trans‑former leur modèle de communication » en visant l’“alignement”, la “co-création”, la “clarification” et le “désilotage” ; c’est le superpouvoir de la communication collaborative  ￼.

Contenus à intégrer :
	🏠 Home page – Interactions Positives (version enrichie)

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Bloc 1 – Hero

👉 Le futur du travail ne se joue pas dans plus d’outils, mais dans vos interactions.
Sous-titre : Avec la communication collaborative augmentée, transformez Slack, Teams, ou l’IA en espaces collectifs vivants, qui donnent du sens et de l’efficacité à vos équipes.

CTA : [🚀 Parlons de vos défis]

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Bloc 2 – Le problème

Aujourd’hui, vos collectifs sont freinés par :
	•	Des silos qui bloquent la circulation de l’information.
	•	Trop d’outils numériques qui épuisent vos équipes.
	•	Un manque d’alignement entre dirigeants et collaborateurs.
	•	Une communication interne dépassée face au travail hybride.

⸻

Bloc 3 – Promesse + Vision

👉 Avec la communication collaborative augmentée :
	•	Vos équipes travaillent enfin dans la même direction.
	•	Les silos tombent, les idées circulent.
	•	La collaboration devient naturelle au quotidien.
	•	Et surtout : vos outils cessent d’être des coquilles vides pour devenir de véritables espaces collectifs vivants, au service de trois usages essentiels : contextualiser l’information, stimuler le knowledge, renforcer la collaboration.

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Bloc 4 – Mes Offres (3 portes d’entrée)

👉 Trois façons d’activer vos interactions positives

1️⃣ Réussir vos outils collaboratifs
👉 Assurer leur adoption et les transformer en espaces collectifs vivants qui contextualisent l’information, stimulent le knowledge et renforcent la collaboration.

2️⃣ Transformer et aligner vos collectifs
👉 Clarifier la vision stratégique, briser les silos et installer de nouvelles façons de travailler adaptées à l’hybride.

3️⃣ Accompagner vos équipes communication à transformer leur métier et passer à l’échelle IA
👉 Former et outiller vos communicants pour passer de la communication classique à la communication collaborative augmentée, intégrant pleinement l’IA et les nouveaux usages.

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Bloc 5 – Méthode (I.P. Method)

Une méthode simple et éprouvée :
	•	Co-design stratégique → clarifier la vision et les objectifs.
	•	Facilitation collaborative → transformer l’énergie des équipes en résultats concrets.
	•	Communication collaborative → structurer vos flux d’échanges et fluidifier le travail hybride.

⸻

Bloc 6 – Références & CTA final

Ils m’ont fait confiance : Castel, ZUPdeCO, SmartDiet.

👉 Et si vos interactions devenaient votre plus grand levier ?
[📅 Planifier un échange]

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🏠 Home page – Interactions Positives (version enrichie)

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Bloc 1 – Hero

👉 Le futur du travail ne se joue pas dans plus d’outils, mais dans vos interactions.
Sous-titre : Avec la communication collaborative augmentée, transformez Slack, Teams, ou l’IA en espaces collectifs vivants, qui donnent du sens et de l’efficacité à vos équipes.

CTA : [🚀 Parlons de vos défis]

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Bloc 2 – Le problème

Aujourd’hui, vos collectifs sont freinés par :
	•	Des silos qui bloquent la circulation de l’information.
	•	Trop d’outils numériques qui épuisent vos équipes.
	•	Un manque d’alignement entre dirigeants et collaborateurs.
	•	Une communication interne dépassée face au travail hybride.

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Bloc 3 – Promesse + Vision

👉 Avec la communication collaborative augmentée :
	•	Vos équipes travaillent enfin dans la même direction.
	•	Les silos tombent, les idées circulent.
	•	La collaboration devient naturelle au quotidien.
	•	Et surtout : vos outils cessent d’être des coquilles vides pour devenir de véritables espaces collectifs vivants, au service de trois usages essentiels : contextualiser l’information, stimuler le knowledge, renforcer la collaboration.

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Bloc 4 – Mes Offres (3 portes d’entrée)

👉 Trois façons d’activer vos interactions positives

1️⃣ Réussir vos outils collaboratifs
👉 Assurer leur adoption et les transformer en espaces collectifs vivants qui contextualisent l’information, stimulent le knowledge et renforcent la collaboration.

2️⃣ Transformer et aligner vos collectifs
👉 Clarifier la vision stratégique, briser les silos et installer de nouvelles façons de travailler adaptées à l’hybride.

3️⃣ Accompagner vos équipes communication à transformer leur métier et passer à l’échelle IA
👉 Former et outiller vos communicants pour passer de la communication classique à la communication collaborative augmentée, intégrant pleinement l’IA et les nouveaux usages.

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Bloc 5 – Méthode (I.P. Method)

Une méthode simple et éprouvée :
	•	Co-design stratégique → clarifier la vision et les objectifs.
	•	Facilitation collaborative → transformer l’énergie des équipes en résultats concrets.
	•	Communication collaborative → structurer vos flux d’échanges et fluidifier le travail hybride.

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Bloc 6 – Références & CTA final

Ils m’ont fait confiance : Castel, ZUPdeCO, SmartDiet.

👉 Et si vos interactions devenaient votre plus grand levier ?
[📅 Planifier un échange]



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